Je browser is verouderd en geeft deze website niet correct weer. Download een moderne browser en ervaar het internet beter, sneller en veiliger!
Ouderen met een Wlz indicatie vanaf ZZP 5 kunnen op korte termijn terecht in onze locaties De Thuishaven, Landscheiding en Tabitha. Neem contact op met ons Klantenbureau voor meer informatie: 070-8008 888 of klantenbureau@cardia.nl.
Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Laat het ons dan weten! Wij nemen uw klacht altijd serieus, en zien het als een mogelijkheid om onze dienstverlening te verbeteren.
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling bij Cardia. Bespreek uw klacht eerst met uw behandelaar / begeleider. Vaak leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.
Komt u er niet uit? Stuur dan een mail naar: klacht@cardia.nl
Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. Cardia maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris.
Contactgegevens
Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u teruggebeld of wij sturen u een mailtje.
Wilt u meer informatie? Bekijk dan onze flyer over klachten.
Heeft u een klacht in het kader van Wet zorg en dwang? Dan kunt u ondersteuning krijgen van de Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd via Stemgever.
Wilt u over uw klacht een juridisch oordeel vragen? Dan kunt u deze voorleggen aan Klachtencommissie Wzd-Wvggz waarbij wij zijn aangesloten. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend bij de ambtelijk secretaris van de Commissie.
De contactgegevens zijn:
Wilt u meer informatie over klachten in het kader van WzD? Hieronder vindt u het reglement van de klachtencommissie en het klachtenformulier.